Privacy Policy

Dobrodošli u ICE Casino. Cenimo vašu privatnost i posvećeni smo zaštiti vaših ličnih podataka. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, obrađujemo i štitimo vaše informacije kada koristite naše usluge. Vaša upotreba naših usluga podrazumeva prihvatanje ove Politike privatnosti. Molimo vas da je pažljivo pročitate.

ICE Casino poštuje sve primenjive zakone o zaštiti podataka, uključujući Opštu uredbu o zaštiti podataka (GDPR) za korisnike unutar Evropskog ekonomskog prostora (EEA) i druge relevantne propise. Ova politika je transparentna i jasna, pružajući vam potpunu kontrolu nad vašim informacijama.

Prikupljamo različite vrste informacija. To nam omogućava optimalno iskustvo igranja i bezbedno okruženje. Ove informacije mogu uključivati:

• Lični identifikacioni podaci: Ime, prezime, datum rođenja, adresa, e-mail adresa, broj telefona, pol. Ovi podaci su neophodni za registraciju naloga i verifikaciju vašeg identiteta.
• Finansijski podaci: Detalji o platnim karticama, bankovnim računima, podaci o transakcijama. Ne čuvamo pune detalje platnih kartica, već koristimo tokenizovane podatke i sigurne platne procesore.
• Podaci o verifikaciji: Kopije ličnih dokumenata (pasoš, lična karta, vozačka dozvola), dokazi o adresi (računi za komunalije). Ovi podaci se prikupljaju u skladu sa zakonskim obavezama sprečavanja pranja novca i finansiranja terorizma.
• Tehnički podaci: IP adresa, tip pretraživača, operativni sistem, podaci o uređaju, vreme pristupa, URL-ovi za preporuke. Ovi podaci nam pomažu da optimizujemo naše usluge i rešavamo tehničke probleme.
• Podaci o korišćenju: Informacije o vašim aktivnostima na našem sajtu, uključujući igre koje igrate, trajanje sesije, uloge, dobitke i gubitke. Ovi podaci nam pomažu da razumemo vaše preferencije i poboljšamo našu ponudu.
• Komunikacioni podaci: Sadržaj vaše komunikacije sa našom korisničkom podrškom, uključujući e-mailove, chat poruke i telefonske pozive. Ove informacije koristimo za rešavanje vaših upita i poboljšanje kvaliteta usluge.

Vaše prikupljene informacije koristimo u različite svrhe, sve u cilju pružanja vrhunskog iskustva i usklađenosti sa zakonom:

• Upravljanje nalogom: Kreiranje, održavanje i upravljanje vašim ICE Casino nalogom.
• Pružanje usluga: Omogućavanje pristupa igrama, obrada uplata i isplata, pružanje tehničke podrške.
• Verifikacija identiteta: Provera vašeg identiteta i starosti. Ovo osigurava usklađenost sa zakonskim zahtevima i sprečava prevare.
• Sprečavanje prevara i bezbednost: Pratimo aktivnosti na nalogu radi otkrivanja i sprečavanja sumnjivih aktivnosti, prevara i kršenja naših uslova korišćenja.
• Usklađenost sa zakonom: Poštovanje zakonskih i regulatornih obaveza, uključujući propise o sprečavanju pranja novca (AML) i odgovornom kockanju.
• Personalizacija iskustva: Prilagođavanje sadržaja, igara i promocija vašim interesovanjima i preferencijama.
• Marketing i promocije: Slanje marketinških materijala, ponuda i obaveštenja o novim igrama ili promocijama, ukoliko ste dali saglasnost.
• Analiza i poboljšanje usluga: Analiza podataka o korišćenju radi razumevanja trendova, poboljšanja funkcionalnosti sajta i razvoja novih usluga.
• Komunikacija: Odgovaranje na vaše upite, pružanje podrške i slanje važnih obaveštenja u vezi sa vašim nalogom ili uslugama ICE Casino.

Obrada vaših ličnih podataka u ICE Casino se zasniva na sledećim pravnim osnovama:

• Izvršenje ugovora: Obrada je neophodna za izvršenje ugovora o pružanju usluga igranja na sreću, čiji ste vi strana. Ovo uključuje registraciju naloga, obradu transakcija i pružanje pristupa igrama.
• Zakonska obaveza: Obrada je neophodna za usklađivanje sa zakonskim obavezama kojima podležemo, kao što su propisi o sprečavanju pranja novca, verifikaciji identiteta i izveštavanju poreskim organima.
• Legitimni interesi: Obrada je neophodna za ostvarivanje naših legitimnih interesa, pod uslovom da vaši interesi ili osnovna prava i slobode ne preovladavaju. To uključuje sprečavanje prevara, poboljšanje sigurnosti sistema, analizu podataka radi poboljšanja usluga i personalizaciju korisničkog iskustva.
• Saglasnost: U određenim slučajevima, obradu vršimo na osnovu vaše izričite saglasnosti, na primer za slanje marketinških komunikacija. Imate pravo da povučete svoju saglasnost u bilo kom trenutku, bez uticaja na zakonitost obrade zasnovane na saglasnosti pre njenog povlačenja.

Vaše podatke nećemo prodavati niti iznajmljivati trećim licima. Međutim, možemo deliti vaše informacije sa sledećim kategorijama primalaca:

• Pružatelji usluga: Radimo sa pouzdanim trećim stranama koje nam pomažu u pružanju naših usluga, kao što su provajderi platnih usluga, pružaoci usluga verifikacije identiteta, pružaoci IT usluga, partneri za marketing i analitiku. Ovi provajderi su ugovorno obavezani da štite vaše podatke i koriste ih isključivo u svrhe za koje su angažovani.
• Regulatorna tela i organi za sprovođenje zakona: Možemo otkriti vaše podatke ako to zahteva zakon, sudski nalog, ili ako verujemo da je takvo otkrivanje neophodno za zaštitu naših prava, imovine ili sigurnosti, kao i sigurnosti naših korisnika ili javnosti. Ovo uključuje saradnju sa regulatornim telima za igre na sreću i agencijama za borbu protiv prevara.
• Poslovni partneri: U nekim slučajevima, možemo deliti anonimizovane ili agregirane podatke sa poslovnim partnerima u svrhu analize tržišta i razvoja proizvoda, ali ti podaci neće moći da vas identifikuju.
• Pravni naslednici: U slučaju spajanja, akvizicije, prodaje imovine ili slične transakcije, vaši podaci mogu biti preneti kao deo imovine. Obavestićemo vas o takvim promenama.

U ICE Casino, ozbiljno shvatamo sigurnost vaših podataka. Primenjujemo stroge tehničke i organizacione mere da zaštitimo vaše lične podatke od neovlašćenog pristupa, gubitka, zloupotrebe ili izmene. Ove mere uključuju:

• Enkripcija: Svi podaci koji se prenose između vašeg pretraživača i naših servera šifrovani su pomoću SSL/TLS tehnologije.
• Firewall-ovi: Koristimo napredne firewall sisteme za zaštitu naših mreža od neovlašćenog pristupa.
• Kontrole pristupa: Pristup vašim podacima je ograničen na ovlašćeno osoblje koje ima potrebu da pristupi tim informacijama radi obavljanja svojih radnih zadataka.
• Redovne revizije: Redovno sprovodimo sigurnosne revizije i testove penetracije da identifikujemo i otklonimo potencijalne ranjivosti.
• Fizička sigurnost: Naši serveri su smešteni u sigurnim data centrima sa kontrolisanim pristupom i nadzorom.

Iako ulažemo sve napore da zaštitimo vaše podatke, nijedan sistem nije 100% siguran. Pozivamo vas da i vi preduzmete mere predostrožnosti, kao što je korišćenje jakih lozinki i čuvanje vaših pristupnih podataka. Ako imate razloga da verujete da vaša interakcija sa ICE Casino više nije sigurna, molimo vas da nas odmah kontaktirate.

Kao korisnik ICE Casino, imate određena prava u vezi sa vašim ličnim podacima:

• Pravo na pristup: Imate pravo da zatražite kopiju ličnih podataka koje čuvamo o vama.
• Pravo na ispravku: Imate pravo da zatražite ispravku netačnih ili nepotpunih podataka.
• Pravo na brisanje ("pravo na zaborav"): U određenim okolnostima, imate pravo da zatražite brisanje vaših ličnih podataka.
• Pravo na ograničenje obrade: Imate pravo da zatražite ograničenje obrade vaših podataka u određenim situacijama.
• Pravo na prenosivost podataka: Imate pravo da dobijete svoje podatke u strukturiranom, uobičajeno korišćenom i mašinski čitljivom formatu i da ih prenesete drugom kontroloru.
• Pravo na prigovor: Imate pravo da uložite prigovor na obradu vaših ličnih podataka u određenim okolnostima, posebno kada se obrada zasniva na legitimnim interesima.
• Pravo na povlačenje saglasnosti: Ako se obrada zasniva na vašoj saglasnosti, imate pravo da je povučete u bilo kom trenutku.

Da biste ostvarili bilo koje od ovih prava, molimo vas da nas kontaktirate putem informacija datih u odeljku "Kontaktirajte nas". Možemo zahtevati dodatne informacije radi verifikacije vašeg identiteta pre nego što obradimo vaš zahtev.

ICE Casino koristi kolačiće (cookies) i slične tehnologije praćenja da poboljša vaše iskustvo na sajtu. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se čuvaju na vašem uređaju kada posetite naš sajt.

Koristimo kolačiće za:

• Funkcionalnost: Omogućavanje osnovnih funkcija sajta, kao što su prijava na nalog i pamćenje vaših preferencija.
• Performanse: Prikupljanje informacija o tome kako koristite naš sajt. Ovo nam pomaže da poboljšamo njegove performanse i korisničko iskustvo.
• Analitika: Razumevanje kako korisnici interaguju sa našim uslugama. Ovo nam omogućava da optimizujemo sadržaj i marketinške strategije.
• Marketing: Prikazivanje relevantnih oglasa i promocija na osnovu vaših interesovanja.

Imate mogućnost da prihvatite ili odbijete kolačiće. Većina veb pretraživača automatski prihvata kolačiće, ali obično možete izmeniti podešavanja pretraživača da odbijete kolačiće ako tako preferirate. Međutim, to može uticati na funkcionalnost našeg sajta. Za više detalja, molimo vas da pogledate našu Politiku kolačića.

Zadržavamo vaše lične podatke samo onoliko dugo koliko je to neophodno za ispunjavanje svrha za koje su prikupljeni, uključujući ispunjavanje zakonskih, računovodstvenih ili izveštajnih zahteva. Period zadržavanja može varirati u zavisnosti od vrste podataka i svrhe obrade.

Na primer, podatke o nalogu i transakcijama zadržavamo u skladu sa zakonskim obavezama sprečavanja pranja novca, koje obično nalažu period od pet godina nakon zatvaranja naloga. Podaci koji se koriste za marketing, ako ste dali saglasnost, čuvaju se dok ne povučete saglasnost ili dok ne istekne relevantan period. Kada vaši podaci više nisu potrebni, biće sigurno obrisani ili anonimizovani.

ICE Casino je globalna platforma, što znači da se vaši podaci mogu prenositi i obrađivati u zemljama izvan Evropskog ekonomskog prostora (EEA), uključujući zemlje koje možda nemaju isti nivo zaštite podataka kao EEA. U takvim slučajevima, preduzimamo odgovarajuće mere da osiguramo da vaši podaci budu zaštićeni u skladu sa ovom Politikom privatnosti i primenjivim zakonima o zaštiti podataka.

Ove mere mogu uključivati:

• Korišćenje standardnih ugovornih klauzula koje je odobrila Evropska komisija.
• Oslanjanje na odluke o adekvatnosti Evropske komisije za određene zemlje.
• Primena obavezujućih korporativnih pravila.

Nastojimo da osiguramo da svi naši partneri i pružaoci usluga koji učestvuju u međunarodnom prenosu podataka poštuju najviše standarde zaštite podataka.

Usluge ICE Casino nisu namenjene osobama mlađim od 18 godina, ili mlađima od zakonski propisane starosti za kockanje u vašoj jurisdikciji. Mi svesno ne prikupljamo lične podatke od dece. Ako saznamo da smo prikupili lične podatke od deteta mlađeg od 18 godina, preduzećemo korake da te informacije odmah izbrišemo.

Ako ste roditelj ili staratelj i verujete da nam je vaše dete pružilo lične podatke, molimo vas da nas kontaktirate kako bismo preduzeli odgovarajuće mere.

Ova Politika privatnosti može biti povremeno ažurirana da odražava promene u našim praksama obrade podataka ili zakonskim zahtevima. Svaka izmena će biti objavljena na ovoj stranici, a datum "Poslednje ažuriranje" na vrhu stranice biće revidiran.

Preporučujemo vam da redovno pregledate ovu Politiku privatnosti da biste bili informisani o tome kako štitimo vaše informacije. Značajne promene ćemo vam saopštiti putem e-maila ili obaveštenja na našem sajtu.

Ako imate bilo kakva pitanja, nedoumice ili zahteve u vezi sa ovom Politikom privatnosti ili obradom vaših ličnih podataka od strane ICE Casino, molimo vas da nas kontaktirate putem:

• E-mail: [email protected]
• Live Chat: Dostupan 24/7 na našem sajtu.

Naš tim za podršku je tu da vam pomogne i odgovori na sva vaša pitanja u vezi sa privatnošću.