Zásady ochrany osobních údajů

Vítejte v ICE Casino. Vaše soukromí je pro nás důležité a zavazujeme se chránit osobní údaje, které s námi sdílíte. Toto prohlášení o ochraně osobních údajů vysvětluje, jak shromažďujeme, používáme, uchováváme a chráníme vaše osobní údaje, když navštívíte naše webové stránky a používáte naše služby. Přečtěte si prosím pozorně tyto zásady, abyste pochopili naše postupy týkající se vašich osobních údajů a jak s nimi budeme nakládat. Používáním služeb ICE Casino souhlasíte se shromažďováním a používáním vašich informací v souladu s těmito zásadami.

Jsme provozováni společností, která je řádně licencována a regulována příslušnými úřady. Naše postupy jsou v souladu s platnými zákony o ochraně osobních údajů, včetně Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR), pokud se na vás vztahuje.

Abychom vám mohli poskytovat naše služby a dodržovat regulační požadavky, shromažďujeme různé typy informací. Tyto informace lze rozdělit do několika kategorií:

• Identifikační údaje: Jméno, příjmení, datum narození, pohlaví, adresa bydliště, e-mailová adresa, telefonní číslo, občanství a kopie identifikačních dokladů (např. pas, řidičský průkaz) pro ověření totožnosti (KYC).
• Finanční údaje: Informace o platebních metodách, jako jsou čísla platebních karet (často maskovaná), bankovní účty a údaje o transakcích (vklady, výběry, sázky).
• Údaje o používání: Informace o tom, jak používáte naše webové stránky a služby, včetně IP adresy, typu prohlížeče, operačního systému, odkazujících/výstupních stránek, časových razítek a údajů o kliknutí.
• Komunikační údaje: Záznamy vaší komunikace s námi, včetně e-mailů, chatů a telefonních hovorů, které mohou být nahrávány pro účely školení a zajištění kvality.
• Marketingové preference: Informace o vašich preferencích ohledně přijímání marketingových sdělení od ICE Casino.
• Veřejně dostupné informace: V některých případech můžeme shromažďovat informace z veřejně dostupných zdrojů, abychom splnili naše regulační povinnosti, například pro účely prevence podvodů a praní špinavých peněz.

Shromažďujeme tyto informace buď přímo od vás, když se registrujete a používáte naše služby, nebo automaticky, když procházíte našimi stránkami (např. prostřednictvím souborů cookie).

Vaše osobní údaje používáme k různým účelům, které jsou nezbytné pro provoz ICE Casino a poskytování našich služeb:

• Poskytování a správa služeb: Vytvoření a správa vašeho účtu, zpracování transakcí (vklady a výběry), poskytování přístupu k našim hrám a zákaznická podpora.
• Zajištění bezpečnosti a prevence podvodů: Ověřování vaší totožnosti, monitorování herní aktivity pro odhalení podvodného chování nebo praní špinavých peněz a ochrana našich systémů před neoprávněným přístupem.
• Soulad s právními a regulačními povinnostmi: Dodržování zákonů proti praní špinavých peněz (AML), financování terorismu, ověřování věku a dalších regulačních požadavků naší licenční autority.
• Zlepšování našich služeb: Analýza dat o používání za účelem zlepšení funkčnosti webových stránek, optimalizace uživatelského zážitku a vývoje nových produktů a funkcí.
• Marketing a propagace: S vaším souhlasem vám můžeme zasílat marketingová sdělení o našich produktech, propagačních akcích a speciálních nabídkách, které by vás mohly zajímat. Máte právo se kdykoli odhlásit z marketingové komunikace.
• Personalizace: Přizpůsobení obsahu a nabídek, které se vám zobrazují na základě vašich preferencí a herní historie.
• Zákaznická podpora: Odpovídání na vaše dotazy, řešení problémů a poskytování pomoci.

Zpracováváme vaše osobní údaje pouze tehdy, máme-li pro to platný právní základ. V závislosti na konkrétním účelu zpracování to může být jeden z následujících:

• Plnění smlouvy: Zpracování je nezbytné pro splnění smlouvy, kterou s vámi máme, nebo pro provedení kroků před uzavřením smlouvy na vaši žádost (např. správa vašeho účtu, zpracování vkladů a výběrů).
• Právní povinnost: Zpracování je nezbytné pro splnění právní povinnosti, které podléháme (např. ověřování totožnosti pro účely AML, reportování regulačním orgánům).
• Oprávněné zájmy: Zpracování je nezbytné pro účely oprávněných zájmů, které sledujeme, nebo třetí strana, s výjimkou případů, kdy nad těmito zájmy převažují vaše zájmy nebo základní práva a svobody vyžadující ochranu osobních údajů (např. zlepšování našich služeb, prevence podvodů, zajištění bezpečnosti sítě a informací).
• Souhlas: V některých případech, například pro zasílání marketingových sdělení, budeme spoléhat na váš výslovný souhlas. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat, aniž by to ovlivnilo zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním.

Vaše osobní údaje nesdílíme s třetími stranami, s výjimkou následujících situací a pouze v nezbytném rozsahu:

• Poskytovatelé služeb: Spolupracujeme s důvěryhodnými poskytovateli služeb, kteří nám pomáhají s provozováním ICE Casino (např. poskytovatelé platebních služeb, poskytovatelé softwaru pro hry, poskytovatelé ověřování totožnosti, marketingové agentury). Tito poskytovatelé jsou smluvně vázáni k ochraně vašich údajů a smějí je používat pouze k poskytování služeb, které pro nás provádějí.
• Regulační a právní orgány: Můžeme sdílet vaše údaje s regulačními orgány, orgány činnými v trestním řízení nebo jinými vládními agenturami, pokud jsme k tomu povinni zákonem nebo pokud je to nezbytné k ochraně našich práv, majetku nebo bezpečnosti, nebo bezpečnosti našich uživatelů.
• Obchodní partneři: V některých případech můžeme sdílet anonymizovaná nebo agregovaná data s obchodními partnery pro účely analýzy nebo výzkumu, která nelze použít k vaší identifikaci.
• Reorganizace podniku: V případě fúze, akvizice, prodeje aktiv nebo bankrotu mohou být vaše osobní údaje převedeny na třetí stranu jako součást transakce. Budeme vás informovat o takové transakci a o všech volbách, které máte ohledně vašich údajů.

Nikdy neprodáváme ani nepronajímáme vaše osobní údaje třetím stranám pro jejich marketingové účely.

V ICE Casino bereme bezpečnost vašich osobních údajů vážně. Implementovali jsme řadu technických a organizačních opatření k ochraně vašich údajů před neoprávněným přístupem, zveřejněním, změnou nebo zničením.

• Šifrování: Používáme šifrování SSL (Secure Socket Layer) pro ochranu všech dat přenášených mezi vaším prohlížečem a našimi servery.
• Kontroly přístupu: Přístup k vašim osobním údajům je omezen pouze na zaměstnance, kteří potřebují tyto informace k plnění svých pracovních povinností.
• Firewally: Naše systémy jsou chráněny firewally, které monitorují a filtrují síťový provoz.
• Pravidelné audity: Provádíme pravidelné bezpečnostní audity a hodnocení zranitelnosti, abychom zajistili, že naše bezpečnostní opatření jsou účinná a aktuální.
• Školení zaměstnanců: Naši zaměstnanci jsou pravidelně školeni v oblasti ochrany osobních údajů a bezpečnostních postupů.

Přestože se snažíme chránit vaše osobní údaje, žádný systém není zcela neprolomitelný. Nemůžeme zaručit absolutní bezpečnost vašich informací a doporučujeme vám, abyste přijali vlastní opatření k ochraně svých údajů, například používáním silných hesel a jejich pravidelnou změnou.

V souladu s platnými zákony o ochraně osobních údajů máte ve vztahu k vašim osobním údajům určitá práva. Tato práva mohou zahrnovat:

• Právo na přístup: Máte právo požadovat kopii osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na opravu: Máte právo požadovat opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů.
• Právo na výmaz ("právo být zapomenut"): Máte právo požádat o vymazání vašich osobních údajů za určitých podmínek (např. pokud již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny).
• Právo na omezení zpracování: Máte právo požadovat omezení zpracování vašich osobních údajů za určitých podmínek (např. pokud zpochybňujete přesnost údajů).
• Právo na přenositelnost údajů: Máte právo získat osobní údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a předat je jiné straně.
• Právo vznést námitku: Máte právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů za určitých podmínek, zejména pokud je zpracování založeno na oprávněných zájmech nebo pro účely přímého marketingu.
• Právo odvolat souhlas: Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, máte právo svůj souhlas kdykoli odvolat.

Pro uplatnění těchto práv nás prosím kontaktujte pomocí kontaktních údajů uvedených níže. Vaši žádost vyřídíme v souladu s platnými zákony.

ICE Casino používá soubory cookie a podobné sledovací technologie k vylepšení vašeho uživatelského zážitku, analýze používání našich stránek a pro marketingové účely.

• Co jsou soubory cookie: Soubory cookie jsou malé textové soubory, které jsou uloženy ve vašem zařízení, když navštívíte webové stránky.
• Jak je používáme: Používáme soubory cookie k zapamatování vašich preferencí, udržení vás přihlášených, analýze provozu na webu a personalizaci obsahu.
• Typy souborů cookie:
  • Nezbytné soubory cookie: Jsou klíčové pro základní funkčnost webu a umožňují vám používat naše služby.
  • Výkonnostní soubory cookie: Shromažďují anonymní informace o tom, jak používáte naše webové stránky, abychom je mohli zlepšovat.
  • Funkční soubory cookie: Pamatují si vaše volby a preference, aby vám poskytly personalizovanější zážitek.
  • Marketingové soubory cookie: Používají se k zobrazování relevantních reklam a sledování efektivity našich marketingových kampaní.

Máte možnost spravovat a/nebo mazat soubory cookie prostřednictvím nastavení vašeho prohlížeče. Vezměte prosím na vědomí, že blokování některých typů souborů cookie může ovlivnit funkčnost našich stránek.

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k plnění účelů, pro které byly shromážděny, včetně plnění jakýchkoli právních, účetních nebo oznamovacích požadavků. Doba uchovávání se může lišit v závislosti na typu dat a účelu zpracování.

Obecně platí, že údaje související s vaším účtem a transakcemi uchováváme po dobu, po kterou jste aktivním uživatelem ICE Casino, a po určitou dobu poté, abychom splnili naše regulační povinnosti (např. zákony proti praní špinavých peněz, které vyžadují uchovávání záznamů po dobu 5 let po ukončení obchodního vztahu). Po uplynutí této doby budou vaše údaje bezpečně zničeny nebo anonymizovány.

Jako mezinárodní provozovatel může ICE Casino přenášet a uchovávat vaše osobní údaje na serverech umístěných mimo vaši zemi bydliště, včetně zemí, které nemusí mít stejnou úroveň ochrany údajů jako vaše jurisdikce. Pokud k takovému přenosu dojde, zajistíme, aby byly zavedeny vhodné záruky k ochraně vašich údajů, například prostřednictvím standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí nebo jiných mechanismů schválených příslušnými orgány.

Služby ICE Casino nejsou určeny osobám mladším 18 let (nebo zákonného věku pro hazardní hry ve vaší jurisdikci, je-li vyšší). Vědomě neshromažďujeme osobní údaje od dětí. Pokud zjistíme, že jsme omylem shromáždili osobní údaje od osoby mladšího věku, podnikneme kroky k okamžitému vymazání těchto informací z našich záznamů.

Pokud se domníváte, že jsme mohli shromáždit informace od dítěte, kontaktujte nás prosím.

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, abychom reflektovali změny v našich postupech, technologických vylepšeních nebo regulačních požadavcích. O všech podstatných změnách vás budeme informovat zveřejněním aktualizované verze na našich webových stránkách a, je-li to vhodné, e-mailem. Doporučujeme vám pravidelně kontrolovat tuto stránku, abyste byli informováni o tom, jak chráníme vaše informace. Pokračováním v používání služeb ICE Casino po zveřejnění změn souhlasíte s aktualizovanými zásadami.

Pokud máte jakékoli dotazy, obavy nebo žádosti týkající se těchto zásad ochrany osobních údajů nebo zpracování vašich osobních údajů, neváhejte nás kontaktovat:

• E-mail: [email protected]
• Live Chat: K dispozici